AI LEARNING · BUILT FOR FAMILIES

隐私政策

更新及生效日期：2026 年 10 月 15 日

本政策适用于 AI 助学学生端、家长端（AI Learning · Parent）、Web 学习空间及本产品官网。学习对话保存在服务端，绑定家庭的家长可查看孩子的完整对话；生成回答和识别学习话题需要将必要内容提交给配置的 AI 服务商。

未成年人应在监护人知情、同意和指导下使用。请先共同了解对话的可见范围，避免输入与学习无关的敏感信息。

一、运营者与适用范围

本产品由 G客工作室（Gker.Studio）运营。本政策说明我们为提供家庭学习服务而处理的信息。官网链接的技术博客及外部网站可能使用独立的统计或广告服务，请同时查看相应网站说明。

二、我们处理哪些信息，为什么需要

信息类别	内容与用途
家长账号	手机号、昵称和登录认证记录，用于登录、识别账号和保护账号安全。短信或一键登录可能使用阿里云号码认证服务；手机号验证不等同于监护关系核验。
家庭与设备	孩子昵称、家庭绑定关系、设备标识及绑定令牌，用于连接家长与学生端、管理设备及执行使用设置。请使用昵称，避免填写孩子真实姓名等不必要信息。
学习内容	提问、AI 回复、聊天历史、学习反馈、围栏识别及拦截记录，用于生成回答、回顾学习和提供家长管理功能。家长可查看所绑定孩子的完整对话。
学习记录与设置	使用时长、在线心跳、模型用量、成绩及历史记录、学习与身心状态评估、奖励约定和兑换记录，用于时长控制、趋势回顾及家庭激励。评估可能不准确，不用于医学诊断。
订阅与支付	订单、商品、交易凭证、订阅有效期及通知记录，用于验单、恢复购买、退款和权益核对。支付由相应支付平台处理，我们不直接收集银行卡密码或完整卡号。
运行与安全	网络请求及错误日志中必要的 IP、时间和请求状态等信息，用于提供网络服务、排查故障和防止滥用。请勿在错误反馈中附带无关的敏感信息。

需要登录或绑定的数据用于相应功能；不提供手机号将无法使用家长账号登录，不绑定家庭将无法使用受家庭管理的学习服务。成绩等可选内容不必为了普通聊天而填写。

官网会读取浏览器提供的语言偏好以选择显示语言；手动选择的语言仅保存在当前浏览器的本地存储中，选择“自动”可清除此偏好。该语言偏好不用于访问统计或广告。

为生成回答、识别话题及提供学习辅助，服务端会按所选老师和模型配置，将必要的提问、上下文及相关指令发送给对应推理服务。项目支持的服务包括智谱 GLM、DeepSeek、Kimi 和 OpenRouter 等；实际使用取决于当时启用的模型及线路，并非每次向全部服务商发送。不要在对话中提供身份证号、详细住址、银行账户、密码或他人隐私。

第三方推理服务的处理地区和规则可能不同，部分线路可能涉及境外处理。使用相关线路前，应结合提供方及其隐私说明判断是否适合输入相关内容；如需了解当前处理方和地区，请通过本政策联系方式查询。我们不会将本政策视为对尚未履行的额外告知、单独同意或跨境合规程序的替代。

登录认证由相应认证服务商处理必要认证信息；通过 Apple、Google Play 或微信购买时，相应平台依据其规则处理支付信息，我们核验必要的交易和订阅状态。我们不出售个人信息，也不为本产品官网投放第三方广告或加载访问统计脚本。发生依法披露或为履行法定义务提供信息的情况时，我们会在适用法律要求的范围内处理。

四、未成年人和监护人

本产品用于家庭学习场景，未成年人信息尤其是不满 14 周岁儿童的信息需要监护人的特别关注与保护。请由有权监护人了解信息处理范围、协助建立学习档案并指导使用；未经适用法律要求的有效监护人同意，不应开始处理儿童个人信息。

家长绑定意味着能够查看孩子的学习对话、使用记录和相关评估。请向孩子说明这一点，避免把学习空间当作对家长保密的私人聊天工具。手机号认证、设备绑定及阅读本网页本身均不证明监护关系或代替必要的监护人授权。

如果发现未经授权收集儿童信息、错误绑定或账号被他人使用，请联系运营者请求核查、解除绑定或删除数据。身心状态提示不能替代监护照看、专业评估或紧急救助。

五、保存与保护

我们在提供服务及履行必要法律义务所需期间保存信息。现有服务未对全部聊天记录设置统一的自动到期删除期限；账号停用也不表示所有记录已删除。支付、财务及争议相关记录可能依法保留更长时间。

我们使用 HTTPS 传输、访问控制等措施保护数据；服务器保存的商店购买令牌采用加密保护。授权人员只能因维护和支持需要访问相应信息。任何系统都无法保证绝对安全，发生影响个人信息安全的事件时，我们会按适用法律采取处置和告知措施。

六、查阅、更正、注销和删除

家长可在已提供的家长端功能中查看学习记录、调整家庭设置及管理绑定设备。对于账号信息更正、数据副本、撤回同意、账号注销或彻底删除请求，请联系 support@gker.net，说明请求类型及登录账号的必要识别信息。请勿发送密码、验证码、身份证照片或完整支付凭证。

我们会先以必要且适度的方式核验请求人与账号或孩子的关系，再依适用法律处理；如存在依法必须保留的信息，将说明原因及范围。撤回同意不影响撤回前已依法进行的处理，部分依赖该信息的功能将无法继续提供。

请区分停用与彻底删除：学生端隐藏或删除对话显示，不必然删除服务端全部记录；默认停用学生档案会停用并匿名化部分昵称和设备信息，但仍可能保留供家长回顾的学习记录。需要彻底清除时，请明确提出“删除账号及关联学习数据”或指定孩子的关联数据。当前客户端尚未覆盖完整的注销、导出和彻底删除入口，可通过上述邮箱提出请求。对于依法需要保留的记录、尚未轮换的备份或暂时无法直接清除的数据，我们会说明限制及后续处理方式。

七、政策更新

当功能、处理目的或服务商发生实质变化时，我们会更新本政策，并按适用法律要求另行告知及取得必要同意。请以本页标明的日期核对版本。

八、联系我们

运营者：G客工作室（Gker.Studio）
隐私、监护人请求与数据删除：support@gker.net